Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Vilka är vi?
Vi är Bastuspa.se en butik för bastur, spabad, friggebodar och tillbehör. Vårt företag heter Bastuspa.se/Heatcraft AB med organisationsnummer 559489-4668.
Vår adress är Bjälkvägen 8, 152 42 Södertälje. Vi är godkända för F-skatt samt registrerade för moms.
Beställning kan göras direkt på hemsidan, över telefon eller i butiken i Södertälje.
Vi har öppet köp på alla våra standardprodukter i 30 dagar (gäller ej skräddarsydda produkter såsom spatunnor och bastur). Kostnaden för retur betalas av köparen. Innan retur ska vi meddelas om detta på [email protected] Vid retur ska varan vara oanvänd, utan skador och i originalförpackning. Först när vi mottagit varan i detta skick för vi över pengarna till kunden. OBS! Ångerrätten gäller inte: * Varor som inte är lagerförda och som tillverkats efter kundens beställning. Detta är varor som anpassats och producerats enligt kundens önskemål, exempelvis bastutunnor, bastustugor, bastuvagnar och särskilda kallbadtunnor.
Vid leverans ska du som kund inspektera varan och säkerställa att den inte har synliga transportskador eller andra betydande fysiska defekter. Vid eventuella defekter ska du mejla oss på [email protected] och bifoga bilder/video som tydligt visar defekterna samt information om när det upptäcktes.
Därefter kommer vi kontakta dig via telefon och/eller e-post och börja utreda vad som hänt. I första hand kommer vi att åtgärda problemet på plats om det omfattas av garantin för produkten i fråga. Detta kan vara i form av att vi skickar ut en helt ny vara, enskilda reservdelar, eller skickar ut arbetare som åtgärdar problemet på plats. Vi kan i vissa fall även komma att kompensera dig som kund i form av en återbetalning.
Vid godkänd reklamation sker återbetalning inom 30 dagar efter det att vi mottagit varan i retur. Återbetalning sker till samma konto som den ursprungliga betalningen.
Vi erbjuder betalsätt kontant, Swish & faktura (förskott)
Vid order av standard produkter betalas hela varan 5 dagar innan leverans.
Vi Lagerför bastu & badtunnor hos oss i Södertälje. Detta för att kunden skall kunna titta på produkterna innan köp men även för att ha snabba leveranser.
Tillverkning av bastur enligt era önskemål ligger på 2-6 veckor.
Leverans av bastu, bastuvagnar, bastuflottar & badtunnor sker med externa åkerier med rätt kompetens, försäkringar & tillstånd.
Vi strävar efter att ge kunden så lite arbete som möjligt så leveranserna går ofta med kranbil eller liknande för att få produkten på sin plats snabbt & smidigt.
Leveransen aviseras i förväg och skulle kunden inte vara hemma debiteras hela frakten på kunden.
Priserna som står på hemsidan är inkl moms (25%) Vi reserverar oss för eventuella tryckfel.
På våra bastur har vi två års garanti. Köparen, efter att ha lagt märke till tekniska eller funktionella fel ska informera säljaren via e-post eller telefon och beskriva problemet.
Garantin är inte giltig om underhåll av produkten inte följs. Garantin täcker heller inte följande:
1. Naturliga egenskaper av trä, exempelvis: Träsprickor, Springor i vägg och trämaterialets naturliga förändring i olika temperaturer, Mögel, utslag av kåda.
2. Konsekvenser av extrema väderförhållanden, exempelvis vatten i väggar efter kraftigt regn och skador på tak efter stark vind.
3. När produkten inte använts i enlighet med dess direkta syfte eller när fel har orsakats av att underhållsinstruktionerna inte följts.
4. Om produkten modifierats av kund, dess delar bytts ut eller om produkten på annat sätt reparerats eller förändrats av kund eller tredje part.
5. Trä är ett naturligt material. Materialets fuktinnehåll kan förändras till följd av olika väderförhållanden och temperaturer, vilket kan orsaka förändring av trästrukturen. Detta kan även påverka dörrar och fönster.
6. Trä kan spricka under torkningsprocessen, men detta innebär inte försämrad kvalitet. Garantin är inte giltig i dessa fall och när fuktigheten ökar försvinner sprickorna.
7. Några veckor efter produktionen färdigställts kommer trämaterialet att anpassa sig efter det nya klimatet. UV-strålning kan orsaka förändring av träets färg.
Kaminer:
Enligt kamintillverkarens garantier. Kaminer får under inga omständigheter komma i kontakt med saltvatten. Kaminen får inte modifieras och den måste skötas enligt tillverkarens rekommendationer.
Vi reserverar oss rätten att när som helst ändra hemsidans innehåll.